Покупателям, в т.ч. оптовым

Публичная оферта (положение о купле-продаже)

Политика конфиденциальности

Публичная оферта (положение о купле-продаже)

1. Терминология

1.1. Интернет-магазин - подразделение компании, осуществляющее прием заказов на товары и услуги через данный сайт и по действующим контактным телефонам, указанным на сайте.

1.2. Продавец – ИП Савельев В.И. (Место нахождения: Пермский край, г. Пермь, ул. Маршрутная, 14/2).

1.3. Клиент – физическое или юридическое лицо, имеющее потребность приобрести товары (работы, услуги).

1.4. Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение товаров из каталога настоящего интернет-магазина «Аквамастер» посредством последующей доставки или самовывоза. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему идентификационного номера.

2. Основные (общие) положения

2.1. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Клиент дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Клиент предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Клиент осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Клиента могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам, осуществляющим доставку товара). Клиент самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.

2.2. Продавец осуществляет продажу товара через настоящий интернет-магазин «Аквамастер».

2.3. Отношения в области защиты прав потребителей – физических лиц регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2.4. Клиент подтверждает свое согласие с положениями настоящего Соглашения при регистрации и совершении покупки.

2.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Клиенту чека из банковского терминала или приходно-кассового ордера, которые подтверждают оплату товара.

2.6. Цены на все Товары, указанные на сайте интернет-магазина «Аквамастер», действительны только при оформлении заказа в интернет-магазине «Аквамастер» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя, если заказ еще не оплачен. В случае изменения цены на заказанные, но не оплаченные позиции Товара, Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. При этом Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ.

2.7. После оформления Покупателем Заказа Товара\Услуги на сайте Продавца, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товар, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар, принять и оплатить его на условиях Договора.

2.8. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджерам и консультантам Продавца по телефонам, указанным на сайте.

2.9. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует. При отсутствии Товара в наличии Продавец уведомляет Покупателя об этом. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).

2.10. Срок и возможность исполнения Заказа зависят от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец уведомляет об этом Покупателя в кратчайший срок.

3. Регистрация на cайте

3.1. Для оформления заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте данного интернет-магазина «Аквамастер».

3.2. При регистрации на сайте клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и номер дисконтной карты (при наличии), при предоплате заказа так же предоставляются паспортные данные или данные иного официального документа с фотографией владельца, выданного органом государственной власти или местного самоуправления. Указанные персональные данные предоставляются с целью удостоверится в личности получателя товара во избежание случаев мошенничества и хищения заказа Клиента неустановленными лицами.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент может самостоятельно изменить пароль на нашем сайте.

4. Доставка, самовывоз и получение товара

4.1. Процесс реализации товара через интернет-магазин осуществляется во всех магазинах сети «Аквамастер».

4.2. В случае самовывоза из Магазина, если товар не вывезен Клиентом в течение 3 календарных дней с даты, указанной им в заказе либо с даты фактической готовности заказа (согласованной с Клиентом), либо при отказе Клиента от доставленного товара, интернет-магазин имеет право расформировать скомплектованный заказ Клиента и выставить товар в свободную продажу.

4.3. Условия и стоимость доставки указаны только для клиентов, приобретающих товары через сайт интернет-магазина «Аквамастер»,  либо по телефонам указанным на сайте. С тарифами на доставку Вы можете ознакомится в разделе "Доставка, оплата, подъем".

4.4. Стоимость доставки и услуг рассчитывается в соответствии с тарифами, указанными на сайте интернет-магазина «Аквамастер» (гиперссылка на оплату и доставку).  В случае заказа услуг по разгрузке и подъему товара, Клиент обязуется сообщить о каких-либо возможных препятствиях при её выполнении, в момент создания заказа, либо оператору центра приема заказов по телефону.

4.5. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества после его передачи Покупателю, Покупатель оплачивает стоимость его доставки в любом случае.

4.6. Заказы принимаются круглосуточно и обрабатываются ежедневно с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 9:00 до 15:00.

4.7. По г. Перми заказы доставляются только в будние дни с 10-00 до 13-00 и с 13-30 до 18-00. Дата и время доставки в иные населенные пункты Пермского края обговаривается с Покупателем индивидуально с менеджером интернет-магазина.

4.8 Вместе с заказом вы получаете: технические паспорта, спецификации, инструкции по эксплуатации (если таковые предусмотрены для данного товара); заполненный гарантийный талон;  при оплате наличными приходно-кассовый ордер с круглой синей печатью Продавца, подписью уполномоченного лица, при оплате банковской картой – чек из банковского терминала. Для юридических лиц комплект бухгалтерских документов, перечень которых необходимо предварительно согласовывать с менеджером.

4.9. При получении товара, за который была произведена предоплата, необходим документ удостоверяющий личность получателя, выданный органом государственной власти с фотографией владельца, данные о котором были указаны при оформлении заказа.

4.10. Если получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения заказа необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом. Непосредственно получателю товара так же необходим документ удостоверяющий личность получателя, выданный органом государственной власти с фотографией, данные о котором были указаны при оформлении заказа.

4.11. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.

4.12. В случае доставки Товара силами Продавца, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов. В случае доставки Товара транспортной компанией, право собственности и риск случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании.

4.13 Не доставляются товары на стройплощадки, вокзалы, автобусные или железнодорожные станции, в садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением случаев, когда заказчиком является юридическое лицо – владелец данных объектов недвижимости), режимные, секретные объекты. В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса. Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.

4.14. Доставка крупногабаритного товара, без оплаченной услуги его подъема на этаж гарантированно доставляется к подъезду, воротам или ближайшей парковке. Дальнейшее перемещение товара осуществляется вашими силами. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, вы оплачиваете стоимость въезда, в остальных случаях доставка производится только до места платного въезда.

4.15. Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор, курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

4.16 Не выполняем доставки в населенные пункты или к адресу проживания клиента при отсутствии дороги с покрытием пригодным для проезда легковых автомобилей, не являющихся автомобилями повышенной проходимости, в том числе которое стало таковым в результате погодных явлений, как то: снежные заносы, весенняя распутица, половодье, и тому подобное.

4.17. Если для заказа стоимость доставки указана как бесплатная, то данное условие означает, что Продавец предоставляет скидку на цену заказа в размере стоимости доставки при условии приемки товара покупателем. Информация об условиях предоставления данной скидки отображаются при оформлении заказа в корзине. Продавец может отказать в предоставлении данной скидки в одностороннем порядке, о чем уведомляет покупателя до осуществления доставки.

4.18. Для оформления доставки заказов по г. Перми стоимостью свыше 50.000 рублей, необходимо внести предоплату в размере не менее 2% от суммы заказа. Если для данного заказа стоимость доставки указана как бесплатная, то данное условие означает, что Продавец предоставляет скидку на цену заказа в размере стоимости доставки при условии приемки товара покупателем. В случае осуществления доставки и отказа покупателя от товара надлежащего качества, из суммы предоплаты удерживается стоимость доставки по тарифам указанным в разделе сайта «Оплата и доставка». (ч. 4 ст. 26.1. ФЗ «"О защите прав потребителей"»).

4.19. Для оформления доставки по населенным пунктам Пермского края кроме г. Перми, необходимо внести предоплату в размере стоимости доставки до адреса доставки в вашем населенном пункте. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества предоплата в размере стоимости доставки по населенным пунктам Пермского края кроме г. Перми не возвращается. (ч. 4 ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей")

4.20. В иных случаях, если стоимость доставки не удерживалась при первоначальной доставке, при которой получение товара покупателем не состоялось по вине покупателя, т.е. в случае отсутствия покупателя по адресу доставки в течение 15 минут после прибытия курьера к условленному времени, недоступности контактного телефона покупателя, либо отказа от товара надлежащего качества при первичной доставке, и покупатель вновь сделал заказ, то осуществляется повторная доставка. Повторная доставка осуществляется платно. Если на стоимость заказа не предоставлялась скидка в виде бесплатной доставки, то  повторная доставка по тому же адресу производится согласно тарифу, указанному в разделе сайта «Оплата и доставка», умноженному на коэффициент равный количеству повторных доставок. Если на стоимость заказа не предоставлялась скидка в виде бесплатной доставки, то стоимость повторной доставки по другому адресу производится согласно тарифу, указанному в разделе сайта «Оплата и доставка» для этого адреса, с добавлением стоимости доставки по предыдущему адресу. Если на стоимость заказа предоставляется скидка в виде бесплатной доставки, то стоимость повторной доставки по другому адресу производится согласно тарифу, указанному для этого адреса в разделе «Оплата и доставка» без учета стоимости последней доставки из всего количества повторных доставок. Вторая и последующие повторные доставки осуществляются только после предоплаты стоимости повторной доставки.

4.23. Обратите внимание!   Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором (курьером) результатов. Экспедитор (курьер) не является специалистом по купленной в нашем магазине технике и полученный результат при тестировании не может быть квалифицированно оценен. Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.

5. Подъем товара

5.1 В корзине товаров стоимость подъема каждого товара рассчитывается автоматически. Находясь в корзине, при выборе для заказанных товаров опции «подъем», Вы можете просмотреть порядок расчёта стоимости подъема, а так же категорию товара (если товар крупногабаритный, то это указано отдельно)  наведя курсор мыши на информационный значок (белый восклицательный знак в синем квадрате) рядом с товаром. 

5.2. Для всех товаров установлена цена подъема по лестничному маршу за этаж в размере 120 рублей, кроме крупногабаритных (имеющих большой объем, вес) для которых установлена цена в размере 230 рублей.

5.3. Стоимость подъема (переноса) товара из машины до подъезда/квартиры/лифта на 1 (первом) этаже равна стоимости подъема за один этаж.

5.4. Стоимость подъема на лифте равна сумме подъема товара до лифта на 1 этаже.

5.5. Если крупногабаритный товар не влезет в ваш лифт, то оплата подъема производится по тарифу подъема без лифта. В случае отказа от подъема, приемка товара производится Покупателем у автомашины, на которой производится доставка товара, оплата за подъем не производится.

5.6. Подъем крупногабаритных товаров производится при условии, что товар в упаковке беспрепятственно входит в лифт в том положении в пространстве, в котором предписано его перемещение согласно условиям и требованием для его безопасной транспортировки (с учетом запретов «не наклонять», «не переворачивать», «не кантовать и т.п.») и нет риска его повреждения.

5.7. Занос товаров в помещение осуществляется, если есть возможность беспрепятственного перемещения товара. Крупногабаритный товар, который невозможно занести в помещения по причине того, что дверной проем меньше геометрических размеров заказанного товара доставляется до дверей помещения! В случае отказа от доставки такого товара деньги за доставку не возвращаются (ч. 4 ст. 26.1. ФЗ "О защите прав потребителей").

6. Оплата товара

6.1. Заказы в интернет-магазине «Аквамастер» можно оплатить любым из способов, перечисленным на сайте Продавца в т.ч. наличными, независимо от выбранного способа получения товара.

6.2. Мы принимаем к оплате банковские карты Visa и Mastercard. 

6.3. При оплате в безналичном порядке, обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.4. Расчеты наличными денежными средствами ограничены по сумме в соответствии с законодательством РФ.

6.5. Если оплата производится при получении товара, то цена заказа может быть полностью уплачена только наличными или только банковской картой. Частичная оплата и тем и другим способом одновременно невозможна. 

6.6. При оформлении доставки и оплате заказа наличными до начала доставки заранее обговорите с оператором (менеджером) интернет-магазина какими купюрами будет произведена оплата, с целью подготовки экспедитором сдачи в необходимом размере.

6.7. При оформлении доставки и оплате заказа банковской картой (при получении) до начала доставки заранее приготовьте банковскую карту и убедитесь в наличии необходимой суммы денежных средств на счету карты. В случае отсутствия денежных средств на карте, вы можете произвести оплату наличными. Невозможность оплаты заказа по вине Покупателя, означает отказ Покупателя от товара надлежащего качества, что влечет за собой повторную доставку, предусмотренную п. 4.22 настоящего положения.

6.8. На основании Указания Банка России от 26.12.2006 N 1778-У "О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России" к оплате наличными денежными средствами принимаются только банкноты и монеты Банка России (рубли РФ), имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации, не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие незначительный повреждения следующего характера: купюры - загрязненные, изношенные, не полностью надорванные (не более 1 см); имеющие небольшие потертости, небольшие отверстия (диаметром не более 2 мм); проколы, посторонние надписи перекрывающие, пятна, оттиски штампов, утратившие углы, края, что привело к невозможности чтения или утрате не более 5 % от площади купюры, монеты – имеющие с мелкими механическими повреждениями, но с полностью сохранившимися изображениями на аверсе и реверсе, без следов коррозии. В остальных случаях, денежные средства имеющие повреждения сверх описанных к оплате не принимаются. 

7. Возврат и обмен

Уважаемые посетители нашего магазина! Хотим напомнить вам о правилах возврата и обмена товара закреплённых в ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами, действующими на территории РФ:

7.1. Правила возврата и обмена товаров надлежащего качества:

7.1.1. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а только вправе обменять такой непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.

7.1.3. Покупатель не вправе требовать как обмена, так и возврата товара надлежащего качества, даже если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, когда товар входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) Обращаем ваше внимание, что в указанный перечень включены: 1) Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, в т.ч. сиденья для унитазов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты); 2) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); 3) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж; 4) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов); 5) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты); 6) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты; 7) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы, насосы, нагреватели; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства, в т.ч. счетчики воды и газа)

7.1.4. Если товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации, при дистанционном способе продажи (только если вы оплатили товар до того, как смогли ознакомится с ним вживую, т.е. оплатив онлайн, либо банковским переводом, данная норма не распространяется на случаи оплаты при получении товара в пунктах самовывоза, либо оплаты после получения товара при его доставке) покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, только в случае предварительной оплаты за приобретаемый товар, в иных случаях данный срок увеличен вдвое т.е. до 14 дней, при этом должны соблюдаться следующие условия:

- если товар не был в употреблении;

- если сохранены его товарный вид, в т.ч. оригинальная упаковка, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (мы не принимаем товары на упаковку, пломбы, ярлыки и другие принадлежности которых производилось какое-либо воздействие после передачи товара покупателю, а так же товары, условия хранения которых не соблюдались покупателем, в результате чего утрачен их товарный вид, либо товар получил какие-либо повреждения или изменения);

- имеется приходно-кассовый ордер или чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине.

Также покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, до передачи товара покупателю. В этом случае продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, только за исключением расходов продавца на доставку. Обратите внимание! Если товар является частью комплекта, то при отказе от товара осуществляется возврат всего комплекта.

7.1.5. Если Вы все таки решили обменять товар на аналогичный при соблюдении всех указанных выше требований, Вам необходимо обратится в наш интернет-магазин с заявлением. Для Вашего удобства мы подготовили удобную форму заявления, которую Вы можете скачать здесь: «ссылка на заявление (претензия на обмен)». С заявлением Вам необходимо обратится в офис интернет магазина, расположенный на складе, адрес которого вы всегда сможете найти на главной странице нашего сайта. По любым вопросам Вы можете обратится к менеджерам и онлайн-консультантам нашего магазина.

7.2. Правила возврата и обмена товара ненадлежащего качества:

7.2.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может работать надлежащим образом ненадлежащего качества вследствие производственного брака.

7.2.2. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом в момент продажи товара, и покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать: 1) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; 2) соразмерного уменьшения покупной цены; 3)замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 4)вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.2.3. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

7.2.4. В отношении технически сложного товара (Перечень технически сложных Товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. за N 924) покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении этого срока возможен только гарантийный ремонт товара и только в случае невозможности его проведения замена товара на аналогичный.

7.2.5. ! Если на устройстве видны следы механических и температурных повреждений, самостоятельного ремонта или попадания инородных тел, не связанное с нормальными условиями использования товара, предусмотренное инструкцией по эксплуатации, то это влечет отказ от гарантийного обслуживания и невозможность предъявления требований по возврату или обмену. 

7.2.6. ! Продавец несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому продавец вправе убедиться в наличии этих недостатков и в том, что они возникли по его вине – провести проверку качества товара (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

7.2.7. ! Экспертиза товара проводится течение 20-ти дней со дня предъявления указанного требования (ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Также Вы можете самостоятельно обратиться авторизованный сервисный центр, тем самым значительно сократить срок проведения экспертизы качества товара (адреса и телефоны сервисных центров обязательно указаны в гарантийном талоне и др. документации к приобретаемому товару).

7.2.8. ! В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в Гарантийный отдел магазина.

7.2.9. ! В любом случае, во избежание конфликтных ситуаций, просим вас сохранять в течение первых 15-ти дней заводскую упаковку самого устройства и аксессуаров, входящих в комплект (пленки, наклейки, ярлыки).

7.2.10. Для начала процедуры возврата товара ненадлежащего качества, необходимо написать заявление на возврат товара, в котором необходимо указать следующую информацию: - сообщить о причине возврата (подробно описать дефект товара); - сообщить номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку в нашем магазине; - указать способ и реквизиты для возврата оплаты; - указать контактную информацию. После того, как сотрудник магазина примет ваше заявление, ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки. Образец заявления Вы можете скачать здесь. «ссылка на заявление по возврату, обмену»

8. Особенности цветопередачи товара в интернет магазине «Аквамастер»

Под цветопередачей товара подразумевается уровень соответствия естественного цвета товара видимому на фотографии. Покупая товары таких категорий как: шторы для ванн, мебель и др., важно помнить, что представленные на сайте изображения товаров не гарантируют 100% цветопередачу. В силу различных настроек вашего монитора, камеры фотографа, личного восприятия, освещения в помещении, где находится товар и других нюансов, цвет представленного на фото товара может несколько отличаться от реального.

9. Особенности продажи товара со скидкой (дисконтная система)

9.1. В интернет-магазине «Аквамастер» действует дисконтная система скидок. Даже несмотря на потовые цены, по которым мы продаем Вам в розницу, мы готовы предоставить скидку лояльным покупателям.

9.2. Дисконтную карту, которая позволит делать покупки в интернет-магазине «Аквамастер»  со скидкой в размере 3 процентов, можно получить, приобретая товары только в интернет-магазине «Аквамастер». Размер скидки по дисконтной карте  является фиксированным и устанавливается администрацией магазина.

9.3. Для получения дисконтной карты интернет-магазина «Аквамастер» Вам необходимо приобрести товаров на общую сумму 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. Период времени, за который общая сумма Ваших покупок должна быть равной или превысит указанный лимит, не ограничен. Факт накопления данной суммы Вы всегда можете отслеживать в вашем личном кабинете, история всех ваших заказов сохраняется. После накопления указанной суммы, вы можете обратится к менеджерам нашего магазина по электронной почте, или по телефону по вопросу оформления дисконтной карты.

9.4. Обязательным условием получения дисконтной карты является заполнение анкеты постоянного клиента (ссылка на анкету), отказ от заполнения анкеты является основанием для отказа покупателю в предоставлении дисконтной карты. Компания гарантирует полную конфиденциальность Ваших личных данных, представленных в анкете. Дисконтную карту Вы можете получить, как при получении очередного заказа в нашем интернет-магазине «Аквамастер», при этом оформив анкету постоянного клиента. Помимо этого Вы можете оформить анкету и получить дисконтную карту в офисе интернет-магазина, который расположен на складе по адресу указанному на сайте, предварительно согласовав время с менеджером.

9.5. Дисконтная карта действительна при оплате, как за наличный, так и безналичный расчет, и не имеет ограничения по сроку действия.

9.6. Дисконтная карта не является персональной и дает право на получение скидки всем, предъявившим данную карту.

9.7. Скидки по нескольким дисконтным картам не суммируются, так же скидка по дисконтной карте не суммируется с действующими сезонными и другими специальными скидками и акциями. Информация о текущих акциях и специальных предложениях всегда доступна на данном сайте.

9.8. Для получения скидки по дисконтной карте при оформлении заказа в нашем интернет-магазине «Аквамастер»  Вам необходимо в комментарии написать о том, что у вас есть дисконтная карта и указать ее номер. При этом при получении заказа  в пункте самовывоза, или при получении товара при доставке для получения скидки Вам необходимо предъявить данную карту сотруднику магазина, в противном случае при отсутствии карты скидка не действует и заказа оплачивается без учета скидки по дисконтной карте.

9.9. Магазин вправе отказать в предоставлении скидки в случае, если дисконтная карта не была предоставлена до оформления документов на покупку, а так же, если предъявленная карта повреждена настолько, что невозможно прочесть ее номер.

9.10. Администрация магазина оставляет за собой право отменить, либо ограничить действие карты, а так же вносить изменения в правила пользования дисконтной картой, без предварительного уведомления держателя карты.

10. Условия продажи и использования подарочных сертификатов

10.1 Подарочный сертификат – документ, удостоверяющий право его держателя приобрести товары на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.

10.2. Подарочный сертификат не является Товаром.

10.3. Подарочный сертификат предназначен для оплаты товаров в любом магазине «Аквамастер». Подарочные сертификаты, предъявляемые к оплате за Товары, действительны только при предъявлении чека или приходно-кассового ордера. Совершить покупку по сертификату можно только при самовывозе товара или в розничных магазинах сети «Аквамастер».

10.4. Покупатель вправе приобрести товары на сумму, равную стоимости подарочного сертификата. В случае если номинал подарочного сертификата меньше стоимости товара, Покупателю необходимо компенсировать разницу путем внесения наличных денежных средств в кассу магазина «Аквамастер» либо осуществив доплату путем безналичного зачисления денежных средств на расчетный счет интернет-магазина «Аквамастер». В случае если стоимость приобретаемого Вами товара ниже, чем стоимость подарочного сертификата, остаток денежных средств на подарочном сертификате сгорает, он не может быть обналичен или перечислен на какой-либо другой подарочный сертификат.

10.5.      Весь номинал Подарочного сертификата используется при покупке товара единовременно и полностью.

10.6. Украденные, утерянные подарочные сертификаты, а также сертификаты с истекшим сроком действия, восстановлению или замене не подлежат. Нашедшего подарочный сертификат интернет-магазина «Аквамастер» просьба вернуть его в магазин либо связаться с сотрудниками по телефонам указанным на сайте.

10.7. Срок действия подарочного сертификата – 1 год.

10.8. Подарочный сертификат возврату и обмену, в т.ч. на другой Сертификат не подлежит, и не может быть обналичен (денежные средства по нему не выдаются).

10.9. Сумма, внесенная в счет оплаты подарочного сертификата, является задатком и не подлежит возврату.

10.10.    Гарантийное обслуживание, обмен и возврат некачественных товаров, приобретенных с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном  действующим законодательством .

10.11     Подарочный сертификат не является именным и может быть передан третьим лицам.

10.12     По факту совершения покупок сертификат изымается.

11. Прочие условия

11.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).

11.2. Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок самостоятельно, если такой срок не установлен изготовителем.

11.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

11.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

11.5. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

11.6. Покупатель должен привлечь помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

11.7. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

Политика конфиденциальности

 Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.

1. Определения 

Интернет-магазин «Аквамастер» (далее «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта (далее – «вы», «посетители сайта»). 

Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте интернет-магазина «Аквамастер» (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). 

Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта; данные о количестве обработанных URL запросов о турах клиентов без указания информации об авторах запросов).

2. Использование информации 

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. 

Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта интернет-магазина «Аквамастер» другим посетителям сайта. 

Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам, предписано действующим законодательством Российской Федерации. 

Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. 

Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг интернет-магазина «Аквамастер»

3. Ссылки 

Сайт интернет-магазина «Аквамастер» может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

4. Ограничение ответственности  

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. 

Сайт интернет-магазина «Аквамастер» и вся размещенная на нем информация представлены по принципу «как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

7. Рассылки и информационные сообщения

В отличие от других интернет-магазинов мы не рассылаем спам и рекламные рассылки без согласия наших клиентов. Если Вы хотите получать сведения о новостях, скидках, дисконтных программах и других интересных предложениях, то Вы можете сообщить нам об этом по электронной почте указанной на сайте, а так же вступить в соответствующую группу в социальной сети «Вконтакте», ссылка на которую так же указана на сайте. Мы непременно и своевременно будем оповещать Вас о появлении новой актуальной информации о нашем магазине и привлекательных для Вас предложениях.